资料介绍：1.1 客户关系管理在电子商务中的位置随着通信网络和Internet的发展，电子商务逐渐渗透到家庭用户的日常生活中电子商务影响着社会的生产和管理，人们的生活和就业，政府的职能，法律制度及教育文化都随之改变。客户关系管理则是电子商务的一个重要环节。1.1 客户关系管理在电子商务中的位置 1.1.1 电子商务应用模型IBM：e-business = IT + WEB +business电子商务周期模型（e-business cycle）...
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 软件大小：60.17 Kb  关注度： ★★★☆☆  更新时间：2008/02/27
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